Le concept « Lamaneur » provient du vieux Français « Laman ». Terme issu du Néerlandais « Loostman », qui désigne l’homme de la sonde, celui qui connait les fonds et ses traitrises. Les lamaneurs sont des marins professionnels.
La société du lamanage et Services Maritimes des ports de La Rochelle-Charente S.A.S est le partenaire pour des opérations à risques en milieu fluvial et maritime. Ses missions consistent à :
- traiter les opérations d'accueil des navires : amarrage, désamarrage et déhalage, 365 jours par an, 24h/24, quelque soit les conditions
- assurer des services complémentaires grâce à la polyvalence de ses unités : remorquage côtier, fluvial et portuaire, services de rade, complément d'équipage, assistante et sauvetage "professionnel", prestations de lutte contre la pollution...
Nos clients sont principalement Le Grand Port Maritime de La Rochelle, les ports régionaux de Rochefort et de Tonnay-Charente, et les Agences maritimes qui représentent les Armateurs des navires qui escalent dans ces différents ports.
Afin de répondre à l’attente de nos clients, et dans un contexte de marché où les partenaires (clients, autorités, partenaires de l'accueil des navires, personnel…) précisent de plus en plus leurs exigences, la société du Lamanage La Rochelle-Charente (LLR) a décidé de structurer son Système de Management de la Qualité (SMQ) et de s’engager dans une démarche de certification selon la norme ISO 9001.
Le SMQ de LLR s'applique à l'Activité de lamanage et de services maritimes dans les limites administratives du Grand Port Maritime de la Rochelle et des ports de Charente (Rochefort et Tonnay).
Présente depuis 50 ans sur le territoire, LLR souhaite pérenniser son expertise. Pour ce faire :
- Mettre nos clients et autres partenaires au centre de notre stratégie d'entreprise être à l'écoute des attentes et besoins, s'assurer de leur satisfaction
- Entretenir nos valeurs et culture Maritimes, et maintenir notre qualité de service disponibilité permanente, réactivité, ponctualité et respect des délais, préservation des intérêts économiques des partenaires, sécurité des biens et des personnes, protection de l'environnement
- Engager les investissements nécessaires pour soutenir notre professionnalisme
- Equipe qualifiée, formée, compétente ; Effectif suffisant ; Capitalisation du savoir
- Autonomie dans la maintenance de nos unités maritimes et terrestres, et de notre matériel ; Plan de renouvèlement et implication dans la modernisation des moyens
- Exploitation supportée par des moyens informatiques adaptés et renouvelés
Dans ce cadre, en tant que Président je m'engage notamment à :
- mettre en œuvre les moyens nécessaires pour satisfaire aux exigences applicables à nos activités et aux règles de l'art,
- définir et revoir a minima annuellement nos orientations stratégiques et objectifs ualité, notamment lors de notre revue de direction,
- inscrire la société dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de service et de notre SMQ.
A La Rochelle, le 29/03/2019
Bruno HUET, Président
